22 | 09 | 2018

Newnet Technology, Services à votre service.


L’objectif de NewNet Technology est d’accompagner ses clients tout au long du cycle de vie de leurs solutions, au travers d'une offre complète de services personnalisés et à très haute expertise. Notre but : assurer une capacité et une disponibilité de vos solutions IT en corrélation avec vos objectifs de croissance et de réussite.


Ces offres s’articulent autour du cycle de vie des solutions : définition, conception et planification, intégration, déploiement, exploitation/maintenance et optimisation.

A chaque étape du cycle de vie, nos clients choisissent le niveau d’assistance souhaité dans notre gamme de services modulaires et extrêmement flexibles. Newnet Technology peut ainsi compléter une équipe interne dans le cadre d‘un projet ponctuel ou de manière régulière, fournir des conseils techniques et/ou sur les impacts business, prendre en charge des missions complexes d’intégration…

Audit et conseils

De l’étude de vos attentes et de la conception de votre solution jusqu’à son implémentation, nos services d’audit et de conseil vous apportent clarté, expertise et efficacité.

Nous accompagnons les entreprises et les administrations en leur prodiguant les meilleurs conseils pour imaginer et concevoir leur infrastructure ITC.
Une étude précise de votre métier et de votre stratégie est menée pour vous proposer une combinaison unique d’infrastructure et d’applications, vous apportant ainsi les meilleures opportunités de croissance et de succès.

Maquettage

Nous testons en grandeur réelle les technologies et le concept afin qu’il n’y ait aucune « surprise » lors du déploiement.

Un investissement significatif dans de nouvelles infrastructures ICT ne doit rien laisser au hasard. Dans le cas de solutions innovantes et/ou complexes, il est impossible d’anticiper tous les scénarios.

En collaboration avec nos partenaires constructeurs et éditeurs, nous construisons et testons les solutions dans un environnement aussi proche que possible des conditions réelles de fonctionnement, soit sur votre site, soit dans le laboratoire technique de NewNet Technology ou dans les laboratoirs des constructeurs. A partir de ces informations, nous pouvons construire une proposition de retour sur investissement fiable.


Intégration

Les meilleures infrastructures de communication intègrent les solutions technologiques des grands constructeurs. NewNet Technology peut personnaliser ces solutions pour répondre à vos attentes et en garantir l’interopérabilité.

Dès que l’architecture et les solutions technologiques on été choisies, le projet entre dans une phase très dynamique. NewNet Technology intègre les applications sélectionnées et déploie la solution, tout en montant en parallèle un programme de formation complet afin de permettre aux utilisateurs de tirer le meilleur parti de leurs nouveaux outils de communication

Nous intégrons technologies et services pour un réseau fluide et des applications compatibles. L’intégration est un élément essentiel de la plus-value apportée par NewNet Technology.

Nous intégrons les différents composants technologiques et services des solutions et, si nécessaire, développons des solutions logicielles spécifiques.
Nous testons ensuite la totalité du réseau et des applications pour nous assurer de la compatibilité totale des composants et pour supprimer le risque d’erreurs opérationnelles.

Déploiement

Une conduite de projet réaliste et prenant en compte tous les risques. Des responsabilités claires, des étapes définies.

C’est lors de la phase de déploiement que se dessine le succès d’un projet.

En chef de projet, nous utilisons toutes les procédures de management des risques afin d’organiser le travail selon des étapes précises et réalistes, avec une définition claire des responsabilités de chacun et des jalons acceptés par tous, apportant ainsi l’expertise nécessaire pour limiter les risques d’interruption du business et anticiper les changements de dernière minute.

Dans les cas complexes et/ou très étendus, une documentation complète et des outils de management sont remis au client dans le cadre du transfert des responsabilités financières et de gestion.


Gestion de réseau

Un service complet de gestion de réseau, de sa mise à jour à l’étude de ses performances.

La gestion du réseau est la base de la relation gagnant/gagnant entre NewNet Technology et ses clients. Nous fournissons un service complet d'administration et d’exploitation de réseau.

Gestion des incidents et des problèmes – la supervision proactive nous permet de traiter les fautes et les dysfonctionnements avant qu’ils n’affectent les utilisateurs.

Gestion des versions – déploiement des nouvelles versions d’applications et d’infrastructures dès que cela est nécessaire.

Gestion de la performance – rapports réguliers sur tous les aspects du système et des applications

Information en temps réel - publication sur un site Internet sécurisé ou communication en temps réel par téléphone ou par mail.

En cas de besoins, nous avons accès à des experts du constructeur et à des outils d'administration qui nous permettent de mesurer, d'analyser et de garantir les performances réseau en accord avec les engagements (SLA – Service Level Agreements) que nous avons pris avec chacun de nos clients.

Maintenance

Nous vous proposons des contrats de maintenances contructeurs avec ou sans techniciens, disponibles dans presque tous les pays. Ces contrat vous permettent d'avoir un remplacement d'équipement par envoie express (coursier, DHL ou autre) ou par la mise à disposition avec technicien sous 2 heures, 4 heures ou en J+1 selon vos besoins et suivant les emplacement de vos infrastructures.

Avec le service OnCall, nous vous proposons également en complément de l'offre constructeur, un service sur mesure, incluant le remplacement des équipements, les mise à jours selon les besoins et des temps de réponses garantis de techniciens à distance ou en intervention sur site.

Formation Client

Des stages pratiques conduisent les utilisateurs à prendre en main rapidement leur nouvel outil et à tirer le meilleur parti de votre investissement IT.
Des formations pratiques sur les nouveaux équipements et les applications sont également essentielles pour permettre une acceptation rapide et une utilisation optimisée des nouveaux outils. Des sessions de formation pour les utilisateurs et les managers IT peuvent être dispensées par NewNet Technology ou développées en relation avec nos partenaires constructeurs et éditeurs.

Ces sessions peuvent être intensives ou programmées sur du long terme, être dédiées à une entreprise ou intégrées à des sessions multi-entreprises. Des sessions de suivi sont toujours proposées pour répondre aux questions survenues lors de l’utilisation en réel.


La grande majorité de nos clients nous fait confiance pour les services de gestion des incidents, de supervision et d’optimisation.